类似21点的赌博影片|真人21点
  1. 青瓜傳媒首頁
  2. APP推廣

親身體驗|一款垂直類產品累積用戶的那些事

1
饅頭邀請我寫這篇文章之前呢,允許我安利一下。那么我就安利下我的產品,不過也確實是需要從我的產品開始說起。
?
首先,我負責運營的產品叫:騎記,這款產品是一個騎行社交類的軟件,面向自行車運動市場的用戶(簡稱車友),為車友提供基本的運動工具,同時提供社交功能。
?
作 為運動工具,我們提供了騎行軌跡記錄的功能,能精準記錄騎行軌跡(取決于手機GPS的能力),運動結束后運動軌跡同步產生。社交的部分在于,騎行過程中你 可以在休息的時候中拍照發直播分享,并且同步到新浪微博、騰訊微博、微信朋友圈、qq空間等,我們的產品于2012年發布,當時一個用戶都沒有,現在我們 擁有幾十萬用戶,并且累積了一批國內最活躍的自行車車友。
?
雖然目前說起來我們也是這個領域當中排名第一的騎行社交軟件,但是用戶數的累積,我個人非常不滿意,不過這不妨礙我和大家分享一下我們的用戶積累的心路歷程。
?
初創至今
我們的用戶積累分成了明顯的兩個階段
第一個階段我認為是尋找首批用戶的階段;
第二個階段是用戶經過一定積累后突然開始增長的階段;
?
第一階段的主要策略是去接近典型用戶。
因為我自己就是車友,所以我從自己做起,向身邊的車友推薦我們的軟件。告訴他們可以用手機來記錄軌跡,拍照分享。
?
初期非常慢,第1個用戶到第100個用戶,我們花了1個星期,后來花了2個月,到1000用戶。
?
所謂的貼近用戶,我舉例說,在用戶數抵達一萬之前,我做到了每天用戶騎行不結束我就不睡覺的地步,每天不管多晚也要看著他們的騎行結束的直播發出來以后,我才會興高采烈的過去給他們點個贊,然后安心睡覺。
?
我們現在的核心用戶,都是那個時期積累的,每一個用戶的直播我都看,我都評論,我都和他們交流。
?
他們不斷提出問題,我不斷解答并收集。
?
產品和技術團隊負責后續的改進,根據用戶提出來的各種意見進行快速地迭代,用戶也慢慢累積起來。核心用戶們給我的評價是:你們的軟件想法挺好,問題挺多,但是我們還是愿意用,原因就是你們愿意和我們貼近,聽取我們的意見和想法,并且反饋到產品里。
?
這里要說一句,一開始我們走了彎路,只做iOS版,一直到13年春節后我們才發布安卓版,現在我們已經知道測試用戶最好的方法就是通過安卓版來進行,因為發布和更新都可以更快。
?
這是第一個階段,我總結為:緊密跟進,靠個人的力量向身邊的同類用戶做推進,同時快速改進。
?
第二個階段在2013年5月
這一年,我們去參加了國內最著名的自行車展會:上海國際自行車展。這次展會我們主要是去觀展的,了解整個自行車行業,并且參加自行車廠商的經銷商大會,意外的是居然有機會第一次在行業大咖的會議上露臉。
?
我們的產品思路打動了經銷商和廠商。使得我們獲得了第一個廠商級戰略合作伙伴,在這個時期,我們的用戶數量達到5000,達到5000的時候,我激動的睡不著覺。我是看著每一個用戶增長上來的,那個時候每一個用戶,只要有一定的出現頻率,我就都認識。
?
在這里分享一個與用戶的交流技巧:
用戶的分享,有時候內容很干巴,你甚至不知道怎么接茬,這個時候怎么辦?
?
如果有一個用戶,騎行結束的時候,只分享了個這樣一張照片就結束了,什么多余的話都沒有說(這種情況相當常見),你會如何與他互動?

親身體驗|一款垂直類產品累積用戶的那些事

?
?
大家能想出來嘛?
好了,不賣關子了,這里關鍵的問題不是你要和用戶說什么,關鍵的問題是,用戶想聽什么。
?
這個用戶是白天騎行還是晚上騎行?看這張圖,有最高速度50多km/h,這個速度是否安全?他在北京,他經過的這些地方全是古跡,有沒有什么有趣的東西可以分享?騎了20公里,他累不累?紅綠燈多不多?關心他,他會感受到。肯定他,他也會感受到。
?
這個時候我的選擇是:20公里夜騎不容易,這一路紅綠燈挺多的吧,看這個圖上你的最高速度達到了50km/h,這個速度很快,要注意安全哦,頭盔戴了沒有?下次,記得拍下你的頭盔分享給大家看看吧,這是你的戰友哦。然后給他點贊。
?
一次溝通就結束了。
?
他什么時候看到這個消息?建立下一次溝通,這就是下一輪的事情了。
你要做的是找到那些愿意和你溝通的用戶。
?
哪怕是罵你的。
?
我們有一個國外用戶,有天晚上在我們的用戶Q群里破口大罵,說我們侵犯了他的隱私,說我們在沒有經過授權的情況下,訪問了他的GPS。
?
當 時安卓版剛出來,而且那陣子安卓手機的安全性正在被廣泛詬病,我們整個團隊很緊張,立刻全體online開會,技術老大告訴我們,同等情況下我們的軟件對 權限的要求是最小化的,和其他App不同,我們一個多余的權限都沒有要。然后我們一邊安撫用戶,一邊各自分頭測試軟件,看看在GPS不打開的情況下是否還 能正常工作。很快就發現我們所有人的手機都無法在gps關閉狀態下訪問到定位信息。但是用戶的截圖卻反饋了相反的情況。我們判斷是用戶手機有問題,技術部 門老大和他遠程交流了幾個小時,最終發現這個用戶是一個深度手機玩家,對手機相當了解,他在關閉手機gps的狀態下,開了一個gps模擬軟件為騎記提供模 擬定位,所以并不是我們的軟件有問題,而是那個模擬軟件的問題。
?
這該死的家伙讓我們整個團隊虛驚了一晚上,后來這個誤會解除了,這個用戶成了我們最好的朋友,然后,現在他根本不用其他軟件。
?
所以,不怕用戶罵你,怕的是用戶不理你。
?
靠這種方法,我們抓了一群核心用戶。
?
說到核心用戶,騎記發展2年,到幾十萬用戶,看起不少,其實很少,
本質上還沒有哪個App可以說我們已經占領這個市場,所以我們還是處于不斷累積用戶的過程,目前連同我們加上所有競爭者,在我們所處的這個市場領域里大約只占10%不到的份額,所以空間巨大。
?
我們不靠商業廣告,沒有商業推廣,做到目前騎行社交軟件的市場第一,靠的就是我們和用戶無限貼近。大家不要以為這個是我自吹,事實上我們調查用戶,反饋出來的就是這點,大家出現的問題,我們第一時間接納,第一時間解答,第一時間處理,第一時間反饋。
?
前期與用戶溝通的過程,是極其痛苦的,回報也是巨大的。
?
但是這樣夠了嗎?
?
我 們認為遠遠不夠,市場上有借力的辦法,我們還沒有用到(非常傷感),大家都知道很多App市場可以去上,還有首發這樣的資源,都是免費的!而我們一直沒有 去做。當然現在說起來就很好笑了,大部分群里的朋友都知道怎么做了。當然,我們無意當中做對了很多事情,比如我們的App在幾乎所有知名的市場上都可以下 載到,這是我們逐個去部署的。
?
我直到今天才搞定我人生當中第一次首發。。。(感謝上午聽我詢問首發的朋友)。
?
關于用戶前期積累的經驗,我說到這里就差不多了,我做的都是苦力活,其實說白了就是客服,在內部發力,把前期進來的用戶哄得很爽很開心。
?
關于積累用戶的經驗就先說到到這里。
?
題外話,前幾天,我做了一次買量,也積累了一點點經驗,一起分享了罷
?
我前幾天嘗試買了一點用戶量,買量的事情我在本群聽的不多,其實也沒經驗可以遵循,所以在買完了之后,我密切關注了一下用戶的增長情況。
?
我發現,用戶增長極快!嚇人的快,1分鐘就幾十人的增加。
?
2 個小時就增加了接近600個用戶,而且通過后臺檢驗,友盟數據和后臺實際用戶增長數據基本相當,接近1:1,也就是說,是真實會注冊的用戶(群里有兄弟告 訴我有的渠道商會去做假數據,下載和注冊等行為都會模擬出來,看起來特別真實,幸好我提前做了準備!我花了2周時間觀察這部分進來的用戶數據)。
?
接下來我就停掉了流量的進入,開始對這些用戶進行數據跟蹤。我發現,第一天的用戶活躍度,高達78%,第二天,這些用戶的活躍度就下跌到20%以下,第三天,就之剩下5%不到了。
?
數據跟蹤一直持續了2個星期,2個星期后,這些用戶基本全部死光,說實話,很可怕的,一個用戶我需要花2-3元去買,買回來,實際活躍就是2-3天。
?
同時,還有一個數據,用戶在線時間,我評估了,這600個用戶平均在線時間是2分48秒。基本可以判斷,在2-3分鐘內,如果你的app不吸引他,立刻就會死。
?
是不是很恐怖?
這就是關于買量的經驗,希望有更多朋友可以給我更多經驗的。
?
以上,實屬拋磚引玉,在App運營的路上,我是一個新手,還請各位高手們能夠多多指點和交流,甚至跨界合作,隨著對運營的深入學習和了解,我越來越發現很多不同的行業之間是完全可以產生橫向關聯的,也只有這樣,才能實現把一個應用發展成一個平臺,讓用戶玩起來,讓他們在你的App里能夠獲得超越你的App的體驗。

本文由運營大叔發布,不代表運營大叔立場,轉載聯系作者并注明出處:http://www.zngzod.tw/3327.html

聯系我們

18205969981

在線咨詢:點擊這里給我發消息

郵件:[email protected]

工作日:9:30-18:30,節假日休息

QR code
类似21点的赌博影片 电竞比分网手机版下载 电竞比分网1zplay api 奕趣贵州麻将申请代理 qq分分彩 斯诺克比分直播雪缘园 bet365比分网 贵州麻将技巧口诀 宁夏11选5前三直 明日竞彩足球预测推荐 星悦游戏广西麻将 天津11选5 北单比分购买技巧 湖北麻将棋牌 球探比分网即时比分 新浪爱彩比分直播即时比分 广西骰子怎么玩